Trys būdai susisiekti

Instant Casino kontaktai ir pagalba žaidėjams

Rašykite [email protected], skambinkite +370 5 345 3845 arba atidarykite pokalbį svetainėje – palaikymas veikia visą parą, septynias dienas per savaitę.

Susisiekti su pagalba Licencijuota Lietuvoje

Išmokėta šiandien

209,635 €

8,303 Žaidžia dabar

Licencija Nr. 576132Reguliuoja Lošimų priežiūros tarnyba

Greiti mokėjimaiVidutinis išmokėjimas per 14 minučių

256-bit AES šifravimasJūsų duomenys saugomi banko standartu

Pasirinkite greičiausią

Trys keliai iki gyvo žmogaus

Perskaitę šį bloką žinosite, kuris kanalas jums tinka labiausiai ir kiek laukti atsakymo.

Greitas atsakymas gyvai

Pokalbis svetainėje tinka, kai reikia atsakymo dabar: klausimas apie įnašą, bonusą ar paskyrą, atsakymas paprastai per vieną minutę. Dirba visą parą, lietuviškai.

Rašyti pokalbyje

Galimybė viską sudėlioti raštu

El. laiškas [email protected] tinka išsamiems atvejams, kai reikia pridėti dokumentą ar aprašyti situaciją. Atsakymas per dvidešimt keturias valandas, visą parą.

Rašyti laišką

Gyvas pokalbis vietoje laiško

Skambutis numeriu +370 5 345 3845 (EET) gelbsti, kai sudėtinga paaiškinti raštu arba reikia sprendimo nedelsiant. Atsakoma per dvi minutes, bet kuriuo paros metu.

Skambinti

Pagalba lietuvių kalba

Lietuvos žaidėjų pagalba

Žemiau išsiaiškinsite, kuriuo numeriu skambėti, kada atsakoma ir kas prižiūri žaidimą.

Kaip pasiekti

Telefonas+370 5 345 3845

Laiko zonaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų

El. paštas[email protected]

Priežiūra

RegulatoriusLošimų priežiūros tarnyba, licencija 576132

Pagalba

Pagalbos organizacijosLošimų priežiūros tarnyba, Priklausomybių centras, Nacionalinis susivienijimas Žingsnis

Instant Casino skundai

Ką daryti, kai atsakymas netenkina?

Instant Casino visada pirmiausia išklauso žaidėjo, o skundą nagrinėja ta pačia tvarka kaip ir kitus.

Pirmiau palaikymas, ne ginčas

Aprašykite problemą palaikymui per gyvą pokalbį arba el. paštu ir nurodykite, ko tikitės. Atsakymą gausite per vieną darbo dieną.

Bylos numeris rankoje

Sulaukę atsakymo gaukite bylos numerį ir išsaugokite jį. Šis numeris leidžia bet kada grįžti prie savo klausimo.

Vadovo akimis, ne eilinis atsakymas

Jei sprendimas netinka, paprašykite, kad bylą peržiūrėtų vadovas. Jis peržiūri visą susirašinėjimą ir atsako atskirai.

Tarnyba po vidinio kelio

Kai vidinės priemonės išnaudotos, skundą galite pateikti Lošimų priežiūros tarnybai. Pridėkite bylos numerį ir visą susirašinėjimą.

Nerandate tinkamo adreso?

Klausimas pasiekia tinkamą skyrių

Nereikės spėlioti, ar laiškas nepasiklys – rasite vieną adresą pagal savo reikalą ir taip sutaupysite laiko.

Paskyra

Bendras palaikymas ir klausimai[email protected]

Dokumentų patvirtinimas, KYC[email protected]

Pinigai

Įnašai ir išmokos[email protected]

Kita

Skundai ir ginčai[email protected]

Asmens duomenys ir privatumas[email protected]

Verslas ir partnerystės[email protected]

Ką turėti po ranka prieš rašant

Susirinkite šiuos duomenis, kad atsakymas ateitų be papildomų klausimų.

Registracijos el. pašto adresas
Bylos arba operacijos numeris
Mokėjimo būdo pavadinimas
Tiksli data ir laikas
Ekrano nuotrauka su klaida

Operatoriaus duomenys

Instant Casino operatoriaus duomenys

Instant Casino vardą Lietuvoje valdo vietos bendrovė, turinti galiojančią licenciją.

Bendrovė

Juridinis pavadinimasInstant Casino UAB

Įmonės kodas760432790 (Lietuva)

AdresasLaisvės alėja, Kaunas

Licencija

ReguliatoriusLošimų priežiūros tarnyba

Licencijos numeris576132

El. paštas

Palaikymo el. paštas[email protected]

Klausiate dabar

Instant Casino atsakymai per kelias eilutes

Renkame trumpus atsakymus apie leidimą, tapatybę, duomenis ir tai, kas nutinka, kai atsakymas netinka.

trustKas išduoda Instant Casino licenciją Lietuvoje?+

Azartinių lošimų rinką prižiūri Lošimų priežiūros tarnyba, o Instant Casino UAB turi leidimą numeriu 576132. Įmonės kodas 760432790, buveinė Laisvės alėja, Kaune. Įstaiga veikia nuo 2017 metų.

trustKada pagalba paprašys paskyros duomenų?+

Patikrinimui pakanka vardo, pavardės, gimimo datos ir registracijos el. pašto adreso. Slaptažodžio prašyti niekada nereikia, jo niekas neprašo nei pokalbyje, nei telefonu. Būtent pagal šiuos duomenis surandama paskyra per minutę.

trustKur kreiptis dėl savo duomenų kopijos?+

Prašymą dėl duomenų kopijos ar ištrynimo siųskite adresu [email protected]. Atsakymas parengiamas per dvidešimt keturias valandas, o tapatybė patvirtinama asmens dokumentu. Taip pat tvarkomi duomenys, kurių reikalauja lošimų teisės aktai.

trustAr galiu sulaukti pagalbos naktį ir savaitgalį?+

Pokalbyje atsakoma vidutiniškai per vieną minutę, telefonu per dvi minutes, laiško atsakymo laukiama iki dvidešimt keturių valandų. Visi kanalai veikia visą parą, septynias dienas per savaitę, įskaitant naktis ir savaitgalius. Laikas nurodytas Rytų Europos laiku.

trustAr galiu skųstis, jei atsakymas netenkina?+

Pirmiausia atsakymą peržiūri komanda adresu [email protected] ir pateikia išvadas raštu. Jei sprendimas netinka, skundą galima pateikti Lošimų priežiūros tarnybai. Tuomet ginčas sprendžiamas pagal jos nustatytą tvarką.

trustAr galiu rašyti lietuviškai?+

Komanda atsako lietuvių, anglų ir rusų kalbomis, tad kreiptis galima savąja. Pasirinkimas galioja visais trimis kanalais, bet kuriuo paros metu. Vertimo pagalbos paprastai neprireikia.

Instant Casino ritmas

Instant Casino atsakymo laikai

Perskaitę šią lentelę žinosite, kiek laukti atsakymo kiekvienu kanalu.

Gyvas pokalbis

Pokalbio valandosVisą parą

Pirmas atsakymas pokalbyje1 minutė

Laiko juostaEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]

Atsakymas el. paštu24 valandos

Telefonas

Telefono numeris+370 5 345 3845

Laukimas telefonu2 minutės